Customer Service
GESTIONNAIRE COMMERCIAL H/F
Strasbourg CEDEX, France
SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.
Your Talent
Tu es issu·e d'une formation BAC+4/5 dans le domaine de la gestion commerciale et tu as une première expérience similaire en stage ou en alternance (services client ou gestion de portefeuille client).
Excel n'a aucun secret pour toi et tu as une appétence pour les outils tels que Business Intelligence. Tu es capable d’échanger en anglais.
Orienté·e résultat, tu es un·e véritable teamplayer : c'est un pilier essentiel de ta personnalité !
Grâce à ton sens du service et ton esprit analytique, tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d'avance.
Enfin, énergie, enthousiasme et initiative sont tes moteurs au quotidien !
Rejoindre la #PUMAFAM c'est :
· Un salaire fixe à partir de 1950€ x 13 mois (selon profil et expérience) complété par une rémunération variable (bonus et participation/intéressement).
· Une mutuelle prise en charge à 95%
· Tickets restaurant et prime de transport.
· Des horaires variables et la possibilité de télétravailler 1 jour/semaine
· Être accompagné·e dans ton développement professionnel
· Intégrer un secteur dynamique et passionnant #ForeverFaster
· Des remises sympas sur nos produits !
· Un cadre de travail très agréable au sein de notre Siège du Wacken, à Strasbourg (67) et une politique Wellbeing avantageuse comme l’accès à une salle et des cours de sport, des évènements de cohésion…
Your Mission
Tu es à la recherche d’une expérience unique dans le monde du Sport, tu souhaites développer ta fibre commerciale et évoluer au quotidien dans un environnement multiculturel ?
Alors rejoins l'équipe du Customer Service et deviens notre nouveau·elle Gestionnaire Commercial·e.
Tu seras responsable de la gestion administrative et commerciale et garant·e de la qualité de service aux clients, dans le respect de la stratégie commerciale et marketing de PUMA. Tu auras notamment pour missions :
- Gérer les carnets de commandes, comprendre les besoins, analyser les carnets de commandes, les risques, suivre et solutionner les éventuels litiges.
- Comprendre les enjeux pour ajuster les timings de livraison à travers les différentes saisonnalités (Printemps / Eté, Automne / Hiver) de la gamme de produits.
- Entretenir la relation commerciale en garantissant la meilleure qualité de support et de service délivrée aux clients.
- Analyser nos différents KPI et faire du reporting : conformité du carnet de commande, respect des engagements de livraisons, satisfaction client, litiges transport…
- Participer à des projets transverses au quotidien en faisant l’interface entre les Sales, la Logistique, le Marketing et le Merchandising.
Tu auras l’opportunité d’apprendre et de développer des perspectives pour évoluer vers des missions ou des fonctions transverses !
PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.
PUMA supports over 21,000 employees across 51 countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany.
