· Responsable de asegurar un rendimiento individual consistente, alcanzando o excediendo ventas, KPIs y metas de rentabilidad a través de un efectivo servicio al cliente.  

· Proveer consistentemente altos estándares de servicio al cliente dentro de la tienda cumpliendo los valores de PUMA y estándares de servicio.  

· Completar exitosamente todo entrenamiento (requerido por el puesto), tanto local como global para impulsar ventas en tienda.  

· Apoyar y participar en programas, entrenamientos y concientización de prevención de pérdidas.  

· Responsable en lo relacionado a prevención de pérdidas y operación de la tienda.  

· Participar en aperturas o cierres de tiendas; puede requerirse de viajes.  

· Mantener las condiciones físicas de la tienda, de acuerdo a la guía y comunicar necesidades de mantenimiento al Store Manager en tiempo y forma.  

· Cumplir con Políticas & Procedimientos, competencias operativas y responsabilidades clave.  

· Requiere de trabajar en horas no tradicionales; fines de semana, noches, días festivos; horas extras pueden ser requeridas. 

Requisitos: 

· De uno a dos años de experiencia enfocados al servicio al cliente, orientado a un ambiente retail (preferentemente apparel/footwear) con resultados demostrados  

· Probada habilidad para superar metas de venta, (previos trabajos bajo comisión), demostrada habilidad para proveer altos niveles de servicio, habilidad para razonar situaciones complejas, demostrada comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes. 

▪ Hacer conteos periódicos del inventario.  

▪ Responsable de asegurar que la mercancía esta almacenada correcta y adecuadamente.  

▪ Recibir, transferir y preparar las salidas de mercancía, contar y almacenar las piezas, contar y preparar las piezas para transferencias y salidas.  

▪ Asegurar la documentación correcta para los movimientos de inventario.  

▪ Prevenir perdidas de inventario por merma, robo o daños. 

▪ Responsable de asegurar que la mercancía esta empaquetada correctamente.  

▪ Comparar el inventario físico con las cantidades disponibles en sistema.  

▪ Asegurar una bodega limpia y ordenada.  

▪ Controlar el material empaque vacío antes de tirarlo.  

▪ Reponer producto de la bodega al piso de venta.  

▪ Verificar las cantidades en la bodega contra las cantidades en piso de venta, Informar al personal de venta sobre los productos repuestos.  

▪ Responsable de asegurar que la mercancía repuesta tenga precios y etiqueta de seguridad. ▪ Mantener el producto en su empaque original.  

▪ Verificar el calzado corresponda a su caja original.  

▪ Tener una presentación física correcta en el piso de venta.  

▪ Ejecutar tareas asignadas por el Store Manager o el Assistant Store Manager. 

Requisitos: 

▪ De uno a dos años de experiencia enfocados al servicio al cliente, orientado a un ambiente retail (preferentemente ropa y calzado.  

▪ Probada habilidad para superar metas de venta, (previos trabajos bajo comisión), demostrada habilidad para proveer altos niveles de servicio, habilidad para razonar situaciones complejas, demostrada comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes. 

▪ Acomodo, carga y descarga de mercancía.