Customer Service
Customer Service Representative [fixed-term for 2 years]
Herzogenaurach, Germany
SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.
At PUMA, every application is reviewed by real people who are committed to fairness, transparency, and equal opportunity - no matter your background, identity, or experience. To ensure our process stays true to these values, no automated systems or AI tools are used to make hiring decisions. Every decision is made by real people -with real judgment and accountability. We may use functions supported by Artificial Intelligence (AI) to carry out isolated organizational steps, such as scheduling interviews. These functions have no influence on decisions in the application process. We believe in creating spaces where everyone is welcome, celebrated, and empowered to contribute authentically. Because at PUMA, whoever wants to play, can play.
Your Talent
- Berufserfahrung: 2–3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mit direktem Kundenkontakt und komplexen Strukturen
- Prozessverständnis: Du hast ein gutes Gespür für Abläufe und bringst eine hohe Affinität für komplexe Arbeits- und Kundenstrukturen mit
- Sprach- und IT-Kompetenz: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Teams und SharePoint
- Arbeitsweise: Du arbeitest eigenverantwortlich, selbstständig und denkst vorausschauend
- Persönlichkeit: Du bist engagiert, ein echter Teamplayer und zeichnest dich durch eine gewissenhafte Arbeitsweise aus.
Your Mission
- Kundenbetreuung mit Weitblick: Du betreust definierte Key Account Kunden auf operativer Ebene und baust nachhaltige, zukunftsorientierte Geschäftsbeziehungen auf
- Auftragsmanagement mit Verantwortung: Du erfasst, prüfst und bearbeitest eingehende Aufträge – inklusive Verfügbarkeitsprüfung, Preis- und Konditionsabgleich, häufig per EDI. Dabei bist du erster Ansprechpartnerin für alle auftragsrelevanten Themen
- Lieferprozesse im Griff: Du stellst sicher, dass kundenspezifische Versandanweisungen eingehalten werden und die termingerechte Belieferung reibungslos funktioniert – in enger Abstimmung mit unserem Lager und weiteren internen Schnittstellen
- Orderbook-Management: Du überwachst und pflegst die Auftragsbestände und arbeitest eng mit unseren Key Account Managern sowie crossfunktionalen Teams wie Einkauf, Buchhaltung, IT, Marketing und Merchandising zusammen
- Datenanalyse & Reporting: Du analysierst und verknüpfst verschiedene Datenquellen, bereitest Reports auf und visualisierst relevante Kennzahlen zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen.
PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.
PUMA is a global sports brand creating footwear, apparel, and accessories that inspire athletes and everyday movers. The PUMA Group owns PUMA, Cobra Golf, and stichd, operates in 120+ countries, and has around 22,000 employees worldwide.
