シェーン ライアン Go-To-Market オペレーション部長
リロケーションは大変です。私は、日系アメリカ人として、米国カルフォルニアで育ちました。その後仕事の関係で東京に移住しました。新しい文化に適応し順応していくのは、その文化に馴染みがあったとしても、中々苦労することだと思います。
私の母は日本人ですが、英語を母国語として育ち、日本語は大学で学んだ程度です。ですから日本で仕事をしようとする外国人の状況はよく分かります。今では日本で 18年以上ににわたり３つの会社に勤務した経験から、あなたがこれから遭遇するであろう日本のオフィス文化について分析し、あなたが少し安心できるように自分なりにお話することができるのではないかと思います。
日本のグループ重視は、誰もがお互いに気遣いを持つということです。
日本人が他に対する尊敬と謙虚さを大事にしているという、よく知られているイメージとつながると思います。オフィスでの意思決定プロセスで最初にお気づきになるでしょう。
最終決定までにあなたが想像するより、長い時間がかかります。ひとつのアクションが同意されるまで何回も会議が開かれることに驚かないでください。多くの場合、決定にあたってのディスカッションに積極的に参加するか否かは別にして、多くの人が、会議に招かれます。それは、多くの人が決定プロセスに参加した方が、より多くの情報とそのテーマに関して明確にすることができるという考えに基づいています。ということは、あなたが早く何かを決定する必要ある場合、退屈で長いプロセスがあり、より多くの業務が発生するかもしれないということです。プーマでは、グローバルから集まった社員がいますので、我々のブランドバリューに基づいて、より効率的に物事をすすめるようにしています。
日本人は、自分より年配である人、ポジションの高い人、勤務年数の長い人など、
自分よりシニアな人に対して、謙虚に、配慮した態度を示します。
そのため、会議ではマネジャー同士でディスカッションすることが多く、一方スタッフレベルの参加者は、背後に座って意見を言わないことが多いと思います。こういった配慮は、効率性や情報共有を妨げるものでなければ、素晴らしい特徴だと言えます。
マネージャーとして、私はチームに自由に発言し、意見を言うよう奨励しています。話を聴こうと思っていることが分かると、最終的には誰でも心を開き、面白い考えがいくつも出てくることには驚きます。特に若い消費者が私たちのブランドのターゲットであるため、若手のスタッフからのフィードバックを得ることが常に重要になります。
日本人は時間を厳守します。10時に会議が予定されている場合、全員が10時に集まります。ひとりとして数分でも遅れて会議室に足を踏み入れることがありません。私も最初のうちは、遅れないように時計を数分早く設定していたくらいです！
ここでも人々は秩序を重んじ、混乱はほとんどありません。これは、朝の通勤時をみるとよくわかるでしょう。世界最大の大都市圏である東京の全人口が電車に乗っているように感じます。しかし、混雑したラッシュアワーの電車の中でも、人々は静かに立ち、または座り、駅に到着すると出入りして場所を交代します。そこに争いや議論はありません。足を踏んだ場合は素早くお辞儀をし、静かに「すみません」とささやきます。そして驚くべきことに、混雑していても列車の遅延はめったにありません。どこかに行く必要がある場合は、列車のスケジュールに従えば時間通りに到着します。これは西洋の視点から見ると日本は違うと感じる点です。
オフィス内でも秩序を重視する文化があり、礼儀正しさは重視されます。オフィスには100人以上の社員がおり、デスクのスペースは欧米のオフィスほど広くはありませんが、社員は他に敬意を払い、誰もあまり大きな声で話しません。
日本人は職場では自分の仕事に集中しているのだと私は思っていますが、米国ほど「井戸端会議」が多くないことに気が付きます。その手の会話は通常、ランチタイムや仕事の後の楽しみにとっておくのです。
最近の欧米企業では職場での柔軟な働き方は大きな革新ですが、日本ではまだあまり広がっていません。在宅勤務、フレックス、および時間休暇は、すでに米国やヨーロッパの社員には当然のことですが、日本ではオフィスで過ごす物理的な時間に価値があるとまだ考えられています。幸いなことに、プーマジャパンでは社員が週の一部を自宅で働くことができる「モバイルオフィス」プログラムを開始しています。このような柔軟なオフィス環境においても、有給休暇をとったり、金曜日の早い時間に帰宅することを躊躇する社員も依然として多いです。
最後に、日本を理解し馴染むための最も重要な側面は、日本文化と自分らしさのバランスを見つけることです。日本と西洋の文化の違いは非常に大きいですが、ほとんどの日本人は心を開いて「グローバル」になりたいと思っています。ですから、もしあなたが日本人を理解する努力ができれば、彼らも同じようにするでしょう。
