Assistant Store Manager

ATENCIÓN AL CLIENTE:

• Dedicado a satisfacer las expectativas y necesidades de clientes internos y externos.
• Consigue de primera mano información del cliente y la utiliza para mejorar los productos y el servicio prestado.
• Actúa con el cliente en mente.
• Establece y conserva una buena relación con el cliente y se gana su confianza y respeto.

RELACIONES COLABORATIVAS: 

• Encuentra rápidamente los puntos en común y resuelve los problemas por el bien de todos.
• Representa sus intereses y actúa simultáneamente de forma justa con otros equipos.
• Resuelve problemas con los compañeros sin llamar la atención.
• Lo perciben como un jugador de equipo y colaborador.
• Se gana fácilmente la confianza y el apoyo de los demás.
• Anima a la cooperación.

ORIENTACIÓN A LA SOLUCIÓN:

• Utiliza una lógica y métodos rigurosos para la resolución de problemas difíciles de forma eficaz.
• Prueba todas las fuentes rentables como respuesta.
• Detecta problemas ocultos.
• Excelente en análisis fieles a la realidad.
• Va más allá de la obviedad y no se detiene ante la primera respuesta.

ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES:

• Dedica su tiempo a lo importante.
• Dirige rápidamente la atención a lo realmente importante y deja de lado los asuntos triviales.
• Detecta rápidamente qué acciones ayudan o entorpecen en la consecución de un objetivo.
• Elimina las barreras.
• Crea enfoque.

COMUNICACIÓN TRANSPARENTE:

• Proporciona información precisa en el tiempo establecido.
• Mantiene un diálogo bidireccional en el trabajo y los resultados, así como también apoya la retroalimentación directa.
• Es un comunicador claro y honesto.
• Comunica de forma clara tanto verbalmente como por escrito; demuestra profesionalismo en la comunicación.
• Se comunica con integridad y confiabilidad para lo mejor de PUMA.

Principales Funciones de la posición

• Asegurar que la Tienda alcance o exceda consistentemente las ventas, rentabilidad y KPIs por medio del uso efectivo de planeamiento a corto y lago plazo, el control de gastos, las ventas y el servicio brindado.
• Garantizar niveles de satisfacción consistentemente altos dentro de la Tienda de acuerdo a los valores de PUMA y los estándares de servicio.
• Asistir al Store Manager de la Tienda en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesion de Associates orientados a obtener resultados de alto rendimiento
• Oficiara de Store Manager cuando este se encuentre fuera del local por alguna razón determinada.
• Asistir al Store Manager en preparar y administrar evaluaciones de desempeño puntuales y precisas.
• Ser responsable del control de la nómina y los horarios centrados en el servicio con el fin de mantener una locación altamente rentable y al mismo tiempo proporcionar el más alto nivel de atención al cliente
• Ser responsable de asegurar que los programas de entrenamiento (requeridos para el puesto), tanto locales como globales, se cumplan satisfactoriamente con el fin de obtener resultados dentro de la tienda.
• Asistir al Store Manager en el análisis del perfil de los clientes, las preferencias de compra y cualquier información competitiva que impacte y maneje el negocio.
• Gestionar y supervisar programas de concientización y educación de Prevención de Perdidas.
• Directamente responsable por la Prevencion de Perdidas y el cumplimiento operacional dentro de la Tienda.
• Gestionar y comunicar oportunidades de venta al Store Manager.
• Asistir al Store Manager en gestionar, comunicar y ejecutar cualquier acción de Marketing y/o eventos que estén dentro del presupuesto establecido y en conformidad con las Políticas y Procedimientos.
• Desarrollar y mantener una comunicacion fluida con el PR local y el area de Marketing
• Asistir a entrenamientos y reuniones inherentes a la posición fuera de la tienda según lo solicite el Store Manager, trasladarse de una tienda a otra puede ser solicitado.
• Mantener las condiciones edilicias de la tienda de acuerdo a las normas relevantes y comunicar cualquier necesidad de mantenimiento/ reparación a su debido tiempo.
• Cumplir con las Políticas y Procedimientos, las competencias operacionales principales y las responsabilidades claves.
• Ejecutar todos los requerimientos necesarios con el fin de mantener un ambiente de trabajo seguro y conforme tanto para Associates como para clientes.
• Utiliza el 90% de su tiempo de trabajo en el piso de venta con consumidores, venta y entrenamiento de empleados.
• Responsable de exactamente del procesamiento de ventas, cambio de mercancía y transacciones de reembolso en la caja, de la operación del sistema POS (RPRO), manejo de formularios de licitación (con exactitud y respeto) y garantizar que ls descuentos se apliquen correctamente en cada caso.