Proveer el más alto nivel de servicio a clientes PUMA dentro de una Retail Store para alcanzar o exceder ventas, KPIs, y metas de rentabilidad para posicionar PUMA como la marca deportiva más rápida del mundo

• Uno a Dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.
• Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.
• Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.
• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.
• Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).
• Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.
• Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.

2-3 años de experiencia en el puesto

Manejo de SAP

Excel Intermedio-Avanzado

Manejo de Inventarios

Ingles Intermedio

Garantizar exactitud en el inventario de nuestro ERP vs LFS, para asegurar su disponibilidad para su venta y control de la inversión.

• Preparar y analizar cuadre de Inventarios Físico vs Teórico (LINX-GL)
• Preparar y analizar cuadre de inventarios PUMA vs 3PL (LINX-LFS)
• Seguimiento y revisiones de diferencias en el inventario
• Control de los ajustes de Inventario
• Seguimiento a los procedimientos que involucran control de inventario.
• Apoyo con incidencias de entregas de inventarios a tiendas y clientes.

• Bachelor’s degree in Marketing or related fields.
• +3 years of experience in the field, the sports industry, or consumer goods is a plus.
• Proven experience with media agencies.
• Advanced English proficiency.
• Self-driven with the ability to work autonomously.
• High attention to detail, strong task follow-up, and a sense of urgency.
• Strong self-motivation and data analysis skills.
• Knowledge and experience in Digital Marketing and Paid Media ON & OFF
• Proficiency in Microsoft Office and digital marketing tools such as Programmatic, Paid Social Media (Facebook, Business Manager), and Google Ads

• Analyze integrated plans aligned with the allocated budget for key product launches within each business unit, as well as PUMA’s overall strategy for Media and Social Media.
• Oversee the media budget allocated to brand advertising campaigns, adjusting it in accordance with product launches and timelines.
• Evaluate and set direction for the behavior and performance of media KPIs for each media plan, as well as the monthly growth of our metrics—including TOM (Top of Mind), SBA (Share of Brand Awareness), and Social Media performance—consistently aiming to optimize results.
• Ensure that media investment across On and Off campaigns, along with Social Media strategies, drives product sales effectively.
• Coordination with the media agency & Digital agencies, ensuring objectives and deadlines are successfully achieved.
• Identify and define new opportunities by continuously assessing emerging market trends and media channels to connect with an evolving audience and keep the brand at the forefront.
• Oversee financial control processes related to media investments, including the reconciliation of purchase orders, payments, and invoices, ensuring compliance with On and Off media contracts and alignment with internal auditing and reporting standards.

Principales Funciones de la posición
· Responsable de garantizar que el rendimiento individual alcance o supere sistemáticamente las ventas, los indicadores clave
de rendimiento y los objetivos de rentabilidad a través de la atención eficaz de los clientes.
· - Proporcionar un alto nivel de experiencia del cliente dentro de la tienda de acuerdo con los valores de la marca PUMA y los
estándares de servicio.
· - Completar con éxito todos los programas de formación (requeridos por el rol), tanto nacionales como globales para
impulsar los resultados dentro de la tienda.
· - Asistir y participar en los programas de educación, formación y concienciación en materia de prevención de pérdidas.
· - Responsable de la Prevención de Pérdidas y del cumplimiento operativo dentro de la tienda.
· - Comunicar las oportunidades de mercancía al equipo de gestión de la tienda.
· - Participar en la apertura de nuevas tiendas y/o en el cierre de las mismas; puede ser necesario viajar.

· - Responsable de procesar con precisión las transacciones de ventas en la caja, con el funcionamiento adecuado del sistema
POS, manejando las formas de licitación con precisión y respeto, y asegurando que se apliquen los descuentos adecuados
cuando corresponda.
· - Responsable de la ejecución y el procesamiento de la mercancía entrante y saliente.
· - Responsable de asegurar la ejecución y el mantenimiento de todas las directrices visuales, así como de garantizar que la
presentación visual de la tienda siempre cumpla o supere los estándares de PUMA.
· - Mantener el estado físico de la tienda de acuerdo con las directrices pertinentes y comunicar las necesidades de
mantenimiento a la dirección de la tienda de manera oportuna.
· - Se requiere el cumplimiento de todas las Políticas y Procedimientos, competencias operativas básicas y responsabilidades
clave.
· - Cumplir con todos los requisitos necesarios para mantener un entorno de trabajo y de compra seguro y conforme a las
normas; informar a un miembro del equipo de dirección de todos los casos en los que no se consiga esto.
· - Se requiere trabajar en horarios no tradicionales; fines de semana, noches, días festivos; se pueden requerir horas extras en
este puesto.

Misión de la posición:
Proporcionar los más altos niveles de servicio a los clientes de PUMA dentro de una tienda minorista para lograr o superar las
ventas, los KPI y los objetivos de rentabilidad para posicionar a PUMA como la marca deportiva más rápida del mundo.

OFRECEMOS:

Sueldo base + bono por ventas
Prestaciones superiores
- Aguinaldo a 30 días
- Prima vacacional 50&
- Fondo de Ahorro
- Seguro de Vida
- Vales de despensa
- Descuentos acorde a nuestras políticas

FUNCIONES:

• Garantizar consistentemente altos estándares de experiencia de servicio dentro de la tienda en sincronía con los valores de marca PUMA y los estándares de servicio.

• Responsable de reclutar, entrenar, desarrollar y remplazar el alto rendimiento, gestión de resultados y de los asociados. * Preparar y administrar evaluaciones de desempeño oportunas y precisas para cada miembro del equipo de la tienda.

• Hacer a cada miembro de la tienda responsable de cumplir o exceder expectativas de la compañía a través de conversaciones semanales de productividad, coaching diario en el momento, reconocimiento por rendimiento y acciones de desarrollo según sean necesarias.

• Invertir el 85% del horario laboral en piso de ventas, atrayendo clientes, vendiendo, y coacheando asesores.

• Comunicar y proveer retroalimentación al Area/District Manager * Implementar, gestionar y monitorear programas de prevención de pérdidas, entrenamiento y concientización.

• Uno a dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.
• Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.
• Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.
• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.
• Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).
• Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.
• Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.

• Uno a dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.
• Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.
• Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.
• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.
• Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).
• Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.
• Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.

• Uno a dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.
• Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.
• Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.
• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.
• Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).
• Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.
• Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.

• 1-2 años de experiencia en posiciones similares.
• Orientación a la atención al cliente y habilidades comerciales. 
• Relaciones colaborativas, orientación a la solución y comunicación transparente.

• Garantizar que su rendimiento individual alcance o supere sistemáticamente las ventas, los indicadores clave de rendimiento y los objetivos de rentabilidad a través de la atención eficaz de los clientes.
• Proporcionar un alto nivel de experiencia al cliente dentro de la tienda de acuerdo con los valores de la marca PUMA y los estándares de servicio.
• . Responsable de la Prevención de Pérdidas y del cumplimiento operativo dentro de la tienda.
• Procesar con precisión las transacciones de ventas en la caja, con el funcionamiento adecuado del sistema POS, manejando las formas de licitación con precisión y respeto, y asegurando que se apliquen los descuentos adecuados cuando corresponda.
• Ejecutar y procesar la mercancía entrante y saliente.
• Asegurar la ejecución y el mantenimiento de todas las directrices visuales, así como de garantizar que la presentación visual de la tienda siempre cumpla o supere los estándares de PUMA.
• Garantizar el estado físico de la tienda de acuerdo con las directrices pertinentes y comunicar las necesidades de mantenimiento a la dirección de la tienda de manera oportuna.
• Cumplir con todas las Políticas y Procedimientos, competencias operativas básicas y responsabilidades clave.
• Cumplir con todos los requisitos necesarios para mantener un entorno de trabajo y de compra seguro y conforme a las normas; informar a un miembro del equipo de dirección de todos los casos en los que no se consiga esto .

Proveer el más alto nivel de servicio a clientes PUMA dentro de una Retail Store para alcanzar o exceder ventas, KPIs,

• Uno a Dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.
• Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.
• Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.
• Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.
• Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).
• Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.
• Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.