En PUMA buscamos un(a) Assistant Store Manager con liderazgo, enfoque en resultados y pasión por el retail.

Si cuentas con experiencia gestionando equipos y te motiva desarrollar talento mientras impulsas el desempeño de una tienda, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades:

- Apoyar en la operación integral de la tienda para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales.

- Supervisar, desarrollar y motivar al equipo de ventas.

- Asegurar una excelente experiencia de compra para nuestros clientes.

-Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs).

- Coordinar la correcta ejecución de estándares de visual merchandising y operación.

- Administrar inventarios, control de mermas y recepción de mercancía.

- Apoyar en la planeación de horarios, cobertura de plantilla y actividades administrativas.

- Fungir como responsable de la tienda en ausencia del Store Manager.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo dentro del sector retail.

- Manejo de indicadores de venta y administración de personal.

- Experiencia en capacitación y desarrollo de equipos.

- Enfoque en servicio al cliente y logro de resultados.

- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Ofrecemos:

- Sueldo base competitivo.

- Bono mensual por resultados.

- Prestaciones superiores a las de la ley.

- Vales de despensa.

- Fondo de ahorro.

- Seguro de vida.

-Descuento en productos PUMA.

- Capacitación continua.

- Plan de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.

Si te apasiona el liderazgo, las ventas y quieres formar parte de una marca deportiva de reconocimiento mundial, ¡postúlate y únete al equipo PUMA!

Operacionalizar la adaptación local de las iniciativas regionales, con los equipos locales y de operaciones, para asegurar el desempeño comercial del sitio y la operación según los lineamientos de la región y necesidades locales del negocio.

• Desarrollar el P&L (OVCs & OPEX) del canal de E -Commerce anual, por Q y mensual en cada una de las áreas (ops, marketing, content) para asegurar la operación del negocio y el cumplimiento de los KPIs del área (márgenes, net sales, CR, upt, aov).

• Coordinar entre equipos regionales (Performance Markelting, Content, CRM) y la operación local, para lograr la ejecución del de E-Commerce, según los lineamientos y estándares del sitio y experiencia onsite regionales y globales.
• Encauzar las campañas, estrategias, promociones y eventos localmente para velar por la adaptación al contexto comercial y consumidor local según los lineamientos, estándares y requerimientos entregados por la región y global.
• Identificar oportunidades de crecimiento (tráfico, conversión, ticket, customer value) para mantener informada a los equipos regionales y accionar planes en conjunto según las necesidades del negocio regional y local.
• Conducir el seguimiento los KPI´s de operaciones con el objetivo de asegurar un servicio de excelencia en la atención y cuidado del cliente, basado en los términos y condiciones comerciales establecidos en la página web que permitan la mejora continua de los procesos operacionales.
• Supervisar la operación E-Commerce a nivel local con todas las áreas locales involucradas, para lograr el cumplimiento con los estándares en customer service, logística, pagos y fulfillment entregados por la región.
• Identificar riesgos operativos o comerciales locales para lograr el levantamiento de problemáticas locales a la región y su resolución, según los estándares PUMA y requerimientos del negocio.

• 7-10 años de experiencia en el área Comercial
• 4+ años de experiencia en E-Commerce
• Experiencia en E-Commerce, idealmente en roles comerciales, digitales o de gestión de canal.
• Experiencia trabajando con KPIs de negocio: revenue, conversion rate, traffic, AOV, margen.
• Entendimiento de performance marketing y contenido digital (aunque no ejecución directa).
• Experiencia coordinando múltiples stakeholders y equipos (locales y regionales).
• Conocimiento del ecosistema e-commerce: operación, customer service, logística, plataformas digitales.
• Inglés avanzado.

Ejecutar, controlar e informar el cumplimento del programa de Producción

Cumplir y controlar las normas, procedimientos y metodologías establecidas de calidad y producción e implementar acciones correctivas y preventivas ya establecidas.

Cumplir, controlar y garantizar las normas de Seguridad e Higiene y Medio Ambiente

Gestionar el mantenimiento y seguimiento de máquinas y equipos del sector.

Participar en la confección e implementación de planes de capacitación y desarrollo del personal.

Gestionar y promover un clima laboral enfatizando en los valores de PUMA.

Implementar procesos de gestión del desempeño del personal.

• Ingeniero/a o estudiante avanzado/a de carreras de Ingeniería o afines.
• Experiencia liderando equipos en áreas relacionadas con proceso de manufactura (deseable no excluyente).
• Habilidades comunicativas y de liderazgo.
• Capacidad de empatía, delegación efectiva y generación de confianza en los equipos.
• Orientación al trabajo en equipo y a la resolución de conflictos.
• Experiencia en gestión de recursos, capacitación y desarrollo de personas.

• Liderar la estrategia local de marketing para fortalecer el posicionamiento de la marca y apoyar los objetivos de crecimiento del negocio.
• Definir y gestionar el presupuesto local de Marketing, asegurando su alineación con las prioridades comerciales y los objetivos de marca.
• Dirigir la estrategia local de Sports Marketing y alianzas estratégicas para potenciar la visibilidad, relevancia y conexión de la marca con el consumidor.
• Liderar la ejecución local del proceso Go-To-Market en Key Accounts, Retail y E-Commerce, asegurando alineación en surtido, activaciones e implementación de campañas.
• Supervisar la planificación de surtido, estrategia de precios, movimientos de inventario y análisis de desempeño comercial para maximizar ventas, rentabilidad y participación de mercado.

• 10-15 años de experiencia en cargos similares. 
• Experto en análisis de consumo y consumidores, preferentemente en la industria deportiva
• Perfil comercial con capacidad de análisis de negocio y de indicadores financieros.
• Visión estratégica y liderazgo 360.
• Nivel de inglés fluido (avanzado).

Funciones del puesto:

- Directamente responsable de asegurar que la tienda consistentemente alcance o exceda ventas, KPIs y metas de rentabilidad a través de una planeación a corto y largo plazo, control de gastos, ventas y servicio.

- Garantizar consistentemente altos estándares de experiencia de servicio dentro de la tienda en sincronía con los valores de marca PUMA y los estándares de servicio.

- Preparar y administrar evaluaciones de desempeño oportunas y precisas para cada miembro del equipo de la tienda.

- Hacer a cada miembro de la tienda responsable de cumplir o exceder expectativas de la compañía a través de conversaciones semanales de productividad, coaching diario en el momento, reconocimiento por rendimiento y acciones de desarrollo según sean necesarias.

- Invertir el 85% del horario laboral en piso de ventas, atrayendo clientes, vendiendo, y coacheando asesores.

- Directamente responsable de ejecutar y procesar entrada y salida de mercancía.

- Directamente responsable de prevención de pérdidas y cumplimiento operacional dentro de la tienda.

- Alcanzar o superar todas las metas de inventario; supervisar y administrar conteos físicos.

• De dos a cuatro años de experiencia enfocados a un ambiente de servicio al cliente retail (preferentemente apparel/footwear) con resultados comprobados 
• Probada habilidad para superar metas de ventas mientras se logran metas de nómina, demostrada habilidad para identificar, reclutar, entrenar, desarrollar y retener talento, habilidad para razonar en situaciones complejas, demostrada comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes o en tienda 
• Fuertes habilidades interpersonales, comunicativas y motivacionales 
• Fuertes habilidades de organización y administración del tiempo 
• Experiencia práctica en administración de proyectos, habilidad en implementar métodos de comunicación y manejo de eventos  Perspicacia comercial 
• Interés en innovación y cambio
• Liderazgo