お客様のよきアドバイザーに
高尾 実紅 スーパーバイザー
プーマアウトレット鳥栖 （2019年時点）
3年前からプーマアウトレット鳥栖で勤務する高尾さん。最近ではメンバーに指導する機会も増え、責任感も増したという高尾さんですが、高校卒業後の入社当初はなかなか店舗の売り上げ目標に貢献できず悩むこともあったそう。そんな時、上司や先輩たちの「もっと気楽にお客様にお声がけしてみたら」という言葉に吹っ切れ、持ち前の明るさを取り戻しました。商品知識や接客経験も増え、現在は「お客様のよきアドバイザー」として笑顔で店頭に立つ 毎日です。
プーマに興味を持った理由を教えてください。
高校卒業後の進路について先生や友人に相談したところ、おしゃべりが好きで活発で明るい性格なら、接客の仕事があっているのでは、と勧められました。プーマのウェアを持っていたり、部活をしていて馴染みがあったり、プーマで接客するのは楽しそうだなと思いました。
日々の業務について具体的に教えてください。
基本的には店舗での販売や接客業務が中心ですが、最近は在庫の管理などバックヤードの仕事も増えてきました。また、商品の特性や売上データを分析しながら売り場のレイアウトを考えたりなど、売り場の管理に関わる機会もあり、売上を伸ばすために試 行錯誤するのも楽しいですね。
入社後、自分がどのように成長したと感じますか？
以前は思ったことをすぐに口にしてしまっていましたが、最近は考えて発言できるようになりました。生意気なことをよく言っていたな、と今は反省しています。また、時間通りに仕事がおわるよう効率を考えながら仕事の順番を変更したり、状況にあわせて臨機応変に対応したりすることができるようになってきたと感じています。
新たに加わる仲間に伝えたいことは？
現在、最年少のメンバーは18歳で、他にも同世代の若手メンバーがたくさんいます。仕事が終わったら一緒に食事に行ったり、休みをあわせて旅行に行ったりと職場の雰囲気も和気あいあいとして働きやすいです。チームで成長していける場だと思うので、一緒に頑張りましょう！
