Retail Store I Retail Corporate I Sales I E-commerce Team

E-COMMERCE

ECOMMERCE OPERATIONS TEAMHEAD

Santiago, Chile

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy and all genders are welcome. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

Your Mission

  • Conducir el relacionamiento con el área de logística, velando por el cumplimiento de los procesos ligados al área de e-commerce B2C, tales como: monitoreo de envíos, devoluciones y entregas de pedidos dentro de los plazos establecidos, almacenamiento, picking, inventario, etc. dando a su vez solución a posibles problemáticas que puedan sucederse durante el proceso logístico.
  • Conducir el relacionamiento con proveedores del equipo de customer service, generando capacitaciones sobre la marca, conocimiento del producto, procesos, con el objetivo de asegurar un servicio de excelencia en la atención y cuidado del cliente, basado en las oportunidades y evolución del negocio.
  • Estructurar y coordinar el proceso de operaciones de e-commerce, cubriendo aspectos como: atención al cliente, operación del CD, transacciones, etc., desarrollando acciones que permitan optimizar dichos procesos.
  • Analizar el performance del rendimiento de indicadores del negocio, tales como: ventas, stock conversión, distribución, despacho, SAC, entre otros; con relación al impacto en la operación de e-commerce
  • Verificar y encausar los procesos de transacciones, generación de notas de crédito y reembolso en caso de devoluciones, detectando oportunidades de mejora en los procesos, información de productos y/o información de pedidos para mejorar la experiencia de los clientes.
  • Coordinar los procesos de logística inversa con bodega.

Your Talent

  • 3 a 5 años de experiencia en cargos similares con foco en e-commerce y operaciones logísticas (Conocimientos de la operación (logística inversa, CD, inventario, etc)
  • Inglés avanzado.
  • Excel Avanzado
  • Deseable es conocimientos de SQL y Power BI
  • Experiencia previa liderando equipos
  • Experiencia previa relacionándose ampliamente con distintos canales y clientes internos.

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

PUMA supports over 14,000 employees across 120+ countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany.

PUMA Wellbeing at Chile

Athlete

  • Free flu vaccine
  • Free organic fruit
  • Free purified water
  • Gym contribution

Social

  • Community engagement
  • Company events
  • Free coffee and tea

Flex

  • Flexible Fridays
  • Free nursery aid
  • Moving day off
  • Parental leave policy
  • Flexible office

Finance

  • Birthday giftcard
  • Employee discount
  • Medical and life insurance
  • Welcome gift

Chile

There's much to explore and do in Chile, no matter what your interests are. Drop by our PUMA office in Santiago!

Rise up in Chile
PUMA Chile
Copyright-PUMA

E-Commerce GENIUSES

Get together with expert content managers, platform developers, project managers, marketing and operations professionals to achieve one goal: keep PUMA charged with the same energy online as it is offline.

Meet the Team