PUMA Careers and jobs – Be you. Apply for a position at our E-Commerce or Communications teams.

E-COMMERCE

E-COMMERCE OPERATIONS TEAMHEAD

Santiago, Chile

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy and all genders are welcome. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

Your Mission

  • Garantizar y monitorear el correcto flujo de pedidos online desde su realización hasta la entrega a cliente, así como también los procesos de cambios y devoluciones
  • Conducir el relacionamiento con el área de Logística, velando por el cumplimiento de los KPIs ligados al e-commerce, tales como: entregas en plazos establecidos, % quiebres, capacidad de picking, recepción de cambios y devoluciones y dando a su vez solución a posibles problemáticas que suceden durante el proceso logístico
  • Conducir el relacionamiento con Customer Service, estableciendo y mejorando constantemente los procesos, y velando por el cumplimiento de sus KPIs
  • Conducir el relacionamiento con Finanzas, estableciendo y mejorando constantemente los procesos de venta, cambios y devoluciones, y velando por el cumplimiento de sus KPIs
  • Trabajar con el área de contenido para mantener informado al cliente en procesos de despachos, cambios y devoluciones
  • Implementar y optimizar los canales de atención en línea con las necesidades del cliente
  • Implementar y optimizar métodos de envío/retiro en línea con las necesidades del cliente
  • Coordinar el forecast de venta con áreas internas y proveedores externos para que éstos se ejecuten en tiempo y forma
  • Guiar la implementación de nuevos proyectos, incluyendo rediseño de procesos, y también proyectos de sistemas, abarcando desde las definiciones técnicas hasta la puesta en marcha
  • Analizar y reportar constantemente los KPIs del negocio atingentes a su área, para detectar oportunidades y proponer mejoras de acuerdo a los más altos estándares de la industria.
  • Optimizar los gastos de operación y logística del ecommerce.

Your Talent

  • Profesional titulado de Ingeniería civil/ejecución industrial, Ingeniería de procesos, o carreras similares.
  • 5 a 6 años de experiencia en cargos similares con foco en e-commerce y operaciones logísticas.
  • Inglés avanzado.
  • Excel Avanzado
  • Deseable es conocimientos de SQL y Power BI

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

PUMA supports over 14,000 employees across 120+ countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany.

PUMA Wellbeing at Chile

Athlete


  • Free flu vaccine

  • Free organic fruit

  • Free purified water

  • Gym contribution

Social


  • Community engagement

  • Company events

  • Free coffee and tea

Flex


  • Flexible Fridays

  • Free nursery aid

  • Moving day off

  • Parental leave policy

  • Flexible office

Finance


  • Birthday giftcard

  • Employee discount

  • Medical and life insurance

  • Welcome gift

Chile

There's much to explore and do in Chile, no matter what your interests are. Drop by our PUMA office in Santiago!

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