Diversity at PUMA

SALES

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE KEY ACCOUNTS

Herzogenaurach, Germany

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy and all genders are welcome. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

Your Mission

  • Betreuung definierter Kunden und Aufbau professioneller und zukunftsorientierter Geschäftsbeziehungen auf operativer Ebene mit Key Account Kunden
  • Erfassung, Bearbeitung und Prüfung der eingehenden Aufträge (Verfügbarkeit, Preise, Konditionen) u.a. per EDI
  • Sicherstellung kundenspezifischer Versandanweisungen und termingerechte Belieferung (u.a. regelmäßiger Austausch mit dem Lager und anderen relevanten Stakeholdern)
  • Auftragsrelevante Kundenkommunikation (Liefertermin- und Artikel-Updates)
  • Überwachung und Pflege der Auftragsbestände (Orderbook-Management)
  • Analyse, Aufbereitung, Verknüpfung sowie Visualisierung von Datenquellen und Datenbanken und Auswertung und Zusammenführung von verschiedenen Reports
  • enge Zusammenarbeit mit den Key Account Managern sowie Koordination und Kommunikation mit crossfunktionalen Abteilungen (z.B. Einkauf, Buchhaltung, Backoffice, IT, Marketing, Merchandising) zur Sicherstellung der optimalen und reibungslosen Kundenbetreuung
  • Koordination und Prüfung von Retouren
  • Zusammenstellung von verkaufsunterstützenden Unterlagen für die Kunden (EAN-Daten, Bildmaterial und Artikelbeschreibungen)

Your Talent

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service vor allem im Bereich Groß- und Onlinekunden
  • Verständnis und Affinität für Prozesse, Projekte und eine digitale & komplexe Arbeits- und Kundenstruktur
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Teams, SharePoint)
  • Eigenverantwortliche, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise
  • Engagement und Gewissenhaftigkeit
  • Teamplayer

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

PUMA supports over 16,100 employees across 120+ countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany.

PUMA Wellbeing at Herzo

Athlete

  • Company sports
  • Free gym
  • Health weeks
  • Massage/Physiotherapy
  • Soccer Field & Basketball Court

Social

  • Buddy Program
  • Coffee bar
  • Community engagement
  • Company parties
  • Canteen

Flex

  • Family Services
  • Flextime
  • Kids camp
  • Mobile working
  • Parent child office

Finance

  • Bike leasing
  • Employee discount
  • Private pension planning
  • Public transportation
  • Simple saving plans

Herzogen­aurach

The PUMA corporate Headquarters are located in Herzogenaurach or Herzo, as we like to call our hometown, located in southern Germany close to Nuremberg.  Every day, more than 1000 colleagues walk through our doors, ready to push sport and fashion forward.  And if you’re lucky, you just might run into Usain Bolt or Antoine Griezmann walking down the hall.

Go big, go Herzo
Basketball court at the PUMA headquarters
Copyright-PUMA

Growing PUMA Sales

Offer the best products to achieve the best results – for PUMA, for our wholesale partners, for our consumers. In close contact with our retail partners, we make sure the best PUMA products are available, when and where consumers are looking for it.

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