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CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE EUROPEAN E-COMMERCE

Berlin, Germany

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy and all genders are welcome. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

Your Mission

Betreuung des Kunden Zalando im Customer Service
Enge Zusammenarbeit mit den Key Account zur Sicherstellung der optimalen Kundenbetreuung
Erfassung, Bearbeitung und Prüfung der eingehenden Aufträge (Verfügbarkeit, Preise, Konditionen)
Sicherstellung kundenspezifischer Versandanweisungen und termingerechte Belieferung
Auftragsrelevante Kundenkommunikation (Liefertermin, Alternativartikel)
Koordination und Kommunikation mit der Abteilung Merchandise, sowie Planning and Purchasing (Zalando Exklusives Artikel / Lieferterminoptimierungen)
Überwachung und Pflege der Auftragsbestände
Koordination und Prüfung von Retouren

Your Talent

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung im Bereich Customer Service
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Teams, SharePoint)
Unabhängige Arbeitsweise
Engagement und Gewissenhaftigkeit
Teamplayer
Kundenorientiertes Denken und Handeln

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

PUMA supports over 14,000 employees across 120+ countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany.

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