Jobs und Karriere bei PUMA - Bewirb Dich für Stellen in unseren Teams für Sales, Merchandising und Go-To-Market.

SALES

SENIOR MANAGER CUSTOMER SERVICE PURE PLAYER

Herzogenaurach, Germany

SPEED & SPIRIT ist, was uns bei der Arbeit motiviert. Was uns Tag für Tag antreibt. Und immer wieder inspiriert. Jeder Tag bei PUMA ist eine neue Chance. Um die Sport- und Modewelt zu begeistern. In einem Umfeld, das Sportgeschichte schreibt. Das den Teamgedanken lebt. Das Individualität, Vielfalt und Talente fördert. Und das seine Mitarbeitenden ermutigt: BE DRIVEN. BE VIBRANT. BE TOGETHER. BE YOU. Klicke einfach auf ONLINE BEWERBEN und folge den Schritten zum Hochladen deiner Bewerbung.

Your Mission

  • Fachliche und disziplinarische Führung definierter Mitarbeiter (Teamgröße 7-10 Personen)
  • Eigenverantwortliche Koordination und Steuerung aller Customer Service Prozesse im Bereich Pure Player / E-Commerce
  • Unterschriftenberechtigung gemäß definierter Richtlinie bei Retouren, Reklamationen und Gutschriften
  • Betreuung definierter Kunden im Bereich Pure Player / E-Commerce
  • Optimierung der Customer Service Prozesse Pure Player / E-Commerce
  • Bearbeitung und Prüfung der eingehenden Aufträge
  • Sicherstellung kundenspezifischer Versandanweisungen und termingerechte Belieferung
  • Auftragsrelevante Kundenkommunikation
  • Überwachung und Pflege der Auftragsbestände
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Teamhead, Key Account Managern & crossfunktionalen Abteilungen zur Sicherstellung der optimalen Kundenbetreuung

Your Talent

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Führungserfahrung
  • Strategisches & analytisches Denken
  • Verständnis für Prozesse und Projekte
  • Hands-on-Mentalität und Begeisterungsfähigkeit
  • Kundenorientiertes & proaktives Denken und Handeln
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Teams, SharePoint)

PUMA räumt allen Bewerbenden die gleichen Chancen ein, unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Nationalität, Geschlecht oder dem Ausdruck dessen, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines der Grundprinzipien von PUMA, und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.

Zur PUMA-Gruppe gehören die Marken PUMA, Cobra Golf und stichd. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte in über 120 Ländern und beschäftigt weltweit mehr als 14.000 Mitarbeitende. Die Firmenzentrale befindet sich in Herzogenaurach, Deutschland.

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Wir bieten die besten Produkte, damit PUMA, unsere Großhandelspartner und unsere Kunden beste Ergebnisse erzielen können. In enger Zusammenarbeit mit unseren Retail-Partnern stellen wir sicher, dass PUMAs Produkte den Kunden immer und überall zur Verfügung stehen.

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