Regional Merchandising Director Maria

Sales

Customer Service Assistant H/F

Illkirch, France

At PUMA, we are in constant pursuit of faster. That extends beyond our support of the fastest athletes in the world. We also work to be fast in how we adapt to and connect with the constantly changing world around us. Through innovative design, iconic footwear and apparel, and authentic partnerships, we aim to always push what’s next in both sport and culture.

PUMA supports over 14,000 employees across 120+ countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany.

Your Mission

L’univers du commerce te passionne ? Tu es à la recherche d’une opportunité professionnelle challengeante ?

PUMA France recherche son.a Customer Service Assistant pour rejoindre l’équipe de Christine #JOINUS!

Ta mission ? En véritable partenaire de l’équipe Sales sur le terrain, tu es garant du processus de commande : de l’intégration des commandes jusqu’à la facturation, nos clients et notre force de vente comptent sur toi !

Pour cela, tu devras :

  • Gérer le carnet de commandes client : de sa réception jusqu’à la facturation, tu confirmes les commandes, appliques les conditions de ventes et suis l’évolution de ton carnet
  • Débloquer et animer ton carnet de commandes client : tu réalises des réajustements si nécessaire, effectues des points de suivi réguliers et propose des réassorts sur les produits
  • Suivre les approvisionnements : tu détectes et analyses les retards et proposes les solutions adaptées
  • Gérer la relation client en support des ventes, par email et au téléphone :  information carnet, conseil produit, ventes proactives
  • Assurer l’interface avec la force de vente et les services internes : partage d’informations, descente de statistiques
  • Argumenter en cas de litige : tu es sais être persuasif
  • Assurer l’animation de réunions transversales avec les différents interlocuteurs en interne
  • Etre force de proposition sur l’amélioration des processus et des outils.

Your Talent

Tu es issu.e d’une formation Bac+2 minimum en Commerce ou Supply Chain.

Tu as une première expérience dans le domaine de la gestion de portefeuille client, idéalement dans l’industrie du sport ou de la mode.

Tu maîtrises la langue anglaise (écrit principalement) et le pack Office n’a aucun secret pour toi.

Orienté résultat, tu es un.e véritable teamplayer : c’est un pilier essentiel de ta personnalité !

Grâce à ton sens du service, ta fibre commerciale et ton esprit analytique tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d’avance #ForeverFaster

PUMA te propose non seulement d’excellentes opportunités de carrières dans un secteur dynamique et passionnant, mais aussi d’intégrer une super équipe !

Poste à basé à Illkirch (67).

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.