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MARKETING

MANAGER, MARKETING – CRM

Boston, Massachusetts, United States of America

SPEED & SPIRIT ist, was uns bei der Arbeit motiviert. Was uns Tag für Tag antreibt. Und immer wieder inspiriert. Jeder Tag bei PUMA ist eine neue Chance. Um die Sport- und Modewelt zu begeistern. In einem Umfeld, das Sportgeschichte schreibt. Das den Teamgedanken lebt. Das Individualität, Vielfalt und Talente fördert. Und das seine Mitarbeitenden ermutigt: BE DRIVEN. BE VIBRANT. BE TOGETHER. BE YOU. Klicke einfach auf ONLINE BEWERBEN und folge den Schritten zum Hochladen deiner Bewerbung.

Your Mission

The Manager, Marketing – CRM will manage campaigns around engaging our customer base to drive first sales, repeat sales, referrals and loyalty programs and offers. A successful candidate will be data-driven, and have experience in email (future SMS at PUMA) marketing and CRM. The position reports to the Senior Manager, Marketing – Retention. 

  • Plan and execute email and future SMS campaigns that will enable 1:1 marketing personalization and collaborate with email marketing team on customer engagement

  • Manage segmentation strategy, use data and creativity to explore and test new segments, identify opportunities for A/B testing in segmentation and messaging in order to optimize and drive improvements to KPIs

  • Evaluate CRM marketing strategies including testing, competitive landscape and best efficient and strategic approaches

  • Asses and evaluate customer’s lifetime value and increase engagement with with brand

  • Ensure the database is segmented effectively for targeted marketing activities

  • Work cross functionally with Ecommerce and in-house Creative teams to assist in creating visually stunning and clickable email and future SMS marketing and loyalty campaigns and offers

  • Prepare materials to internally communicate business priorities and strategy for CRM efforts and help enhance the customer 360 view

Your Talent

  • Bachelor’s degree and 3+ years of experience working on email, CRM, loyalty, referral, SMS or lifecycle marketing campaigns

  • Background in customer acquisition, re-engagement, and retention strategies

  • Data-driven and analytical with experience in Excel and A/B testing in email, SMS, loyalty, and segmentation

  • Understanding of data privacy and governance policies

  • Experience planning content calendars for CRM campaigns

  • Knowledge on reporting on KPIs, troubleshooting errors, identifying new growth opportunities and presenting findings

  • Familiarity with Email Service Providers such as Responsys, Emarsys, and Salesforce Marketing Cloud

Zur PUMA-Gruppe gehören die Marken PUMA, Cobra Golf und stichd. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte in über 120 Ländern und beschäftigt weltweit mehr als 14.000 Mitarbeitende. Die Firmenzentrale befindet sich in Herzogenaurach, Deutschland.

PUMA ist ein Equal Employment Opportunity (EEO) Arbeitgeber. PUMAs Richtlinien verbieten Diskriminierung oder Belästigung jedweder Art und sichern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten für alle Personen und ohne dabei auf Basis von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus oder weiteren, durch geltende bundesstaatliche, staatliche oder lokale Gesetze verbotenen Gründen zu diskriminieren. Für weitere Informationen bitten wir Sie, mit us-hrrecruiter@puma.com Kontakt aufzunehmen.

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PUMA Marketing ist ein Team aus engagierten, entschlossenen Kollegen, die Spaß an ihrer Arbeit haben. Wir stehen täglich im Kundenkontakt und erarbeiten gemeinsam Geschichten, die PUMA Fans auf der ganzen Welt in ihren Bann ziehen. Besser geht’s nicht!

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