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E-COMMERCE

ECOMMERCE OPERATIONS TEAMHEAD

Santiago, Chile

SPEED & SPIRIT ist, was uns bei der Arbeit motiviert. Was uns Tag für Tag antreibt. Und immer wieder inspiriert. Jeder Tag bei PUMA ist eine neue Chance. Um die Sport- und Modewelt zu begeistern. In einem Umfeld, das Sportgeschichte schreibt. Das den Teamgedanken lebt. Das Individualität, Vielfalt und Talente fördert. Und das seine Mitarbeiter ermutigt: BE DRIVEN. BE VIBRANT. BE TOGETHER. BE YOU. Klicke einfach auf ONLINE BEWERBEN und folge den Schritten zum Hochladen deiner Bewerbung.

Your Mission

  • Conducir el relacionamiento con el área de logística, velando por el cumplimiento de los procesos ligados al área de e-commerce B2C, tales como: monitoreo de envíos, devoluciones y entregas de pedidos dentro de los plazos establecidos, almacenamiento, picking, inventario, etc. dando a su vez solución a posibles problemáticas que puedan sucederse durante el proceso logístico.
  • Conducir el relacionamiento con proveedores del equipo de customer service, generando capacitaciones sobre la marca, conocimiento del producto, procesos, con el objetivo de asegurar un servicio de excelencia en la atención y cuidado del cliente, basado en las oportunidades y evolución del negocio.
  • Estructurar y coordinar el proceso de operaciones de e-commerce, cubriendo aspectos como: atención al cliente, operación del CD, transacciones, etc., desarrollando acciones que permitan optimizar dichos procesos.
  • Analizar el performance del rendimiento de indicadores del negocio, tales como: ventas, stock conversión, distribución, despacho, SAC, entre otros; con relación al impacto en la operación de e-commerce
  • Verificar y encausar los procesos de transacciones, generación de notas de crédito y reembolso en caso de devoluciones, detectando oportunidades de mejora en los procesos, información de productos y/o información de pedidos para mejorar la experiencia de los clientes.
  • Coordinar los procesos de logística inversa con bodega.

Your Talent

  • 3 a 5 años de experiencia en cargos similares con foco en e-commerce y operaciones logísticas (Conocimientos de la operación (logística inversa, CD, inventario, etc)
  • Inglés avanzado.
  • Excel Avanzado
  • Deseable es conocimientos de SQL y Power BI
  • Experiencia previa liderando equipos
  • Experiencia previa relacionándose ampliamente con distintos canales y clientes internos.

PUMA räumt allen Bewerbern die gleichen Chancen ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Nationalität, Geschlecht oder dem Ausdruck dessen, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines der Grundprinzipien von PUMA, und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.

Zur PUMA-Gruppe gehören die Marken PUMA, Cobra Golf und stichd. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte in über 120 Ländern und beschäftigt weltweit mehr als 14.000 Mitarbeiter. Die Firmenzentrale befindet sich in Herzogenaurach, Deutschland.

Wellbeing BEI PUMA IN Chile

Athlete

  • Kostenlose Grippeimpfung
  • Kostenloses Bio-Obst
  • Kostenloses Trinkwasser
  • Zuzahlung zum Fitnesscenter

Social

  • Firmenevents
  • Gemeinnütziges Engagement
  • Kaffee und Tee kostenlos

Flex

  • Elternzeit
  • Flexible Fridays
  • Kostenlose Unterstützung für Kinderbetreuung
  • Mobiles Arbeiten
  • Sonderurlaub für Umzug

Finance

  • Begrüßungsgeschenk
  • Gutschein zum Geburtstag
  • Kranken- und Lebensversicherung
  • Mitarbeiterrabatt

CHILE

Chile bietet etwas für jeden Geschmack und jedes Interesse. Es gibt viel zu entdecken. Das PUMA Büro in Santiago freut sich auf deinen Besuch!

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Bei PUMA E-Commerce arbeiten Content Manager, Plattformentwickler, Projektleiter und Marketing- und operative Experten an einem Ziel: dafür zu sorgen, dass PUMA online wie offline voller Energie ist.

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