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E-COMMERCE

E-COMMERCE OPERATIONS TEAMHEAD

Santiago, Chile

SPEED & SPIRIT ist, was uns bei der Arbeit motiviert. Was uns Tag für Tag antreibt. Und immer wieder inspiriert. Jeder Tag bei PUMA ist eine neue Chance. Um die Sport- und Modewelt zu begeistern. In einem Umfeld, das Sportgeschichte schreibt. Das den Teamgedanken lebt. Das Individualität, Vielfalt und Talente fördert. Und das seine Mitarbeitenden ermutigt: BE DRIVEN. BE VIBRANT. BE TOGETHER. BE YOU. Klicke einfach auf ONLINE BEWERBEN und folge den Schritten zum Hochladen deiner Bewerbung.

Your Mission

  • Garantizar y monitorear el correcto flujo de pedidos online desde su realización hasta la entrega a cliente, así como también los procesos de cambios y devoluciones
  • Conducir el relacionamiento con el área de Logística, velando por el cumplimiento de los KPIs ligados al e-commerce, tales como: entregas en plazos establecidos, % quiebres, capacidad de picking, recepción de cambios y devoluciones y dando a su vez solución a posibles problemáticas que suceden durante el proceso logístico
  • Conducir el relacionamiento con Customer Service, estableciendo y mejorando constantemente los procesos, y velando por el cumplimiento de sus KPIs
  • Conducir el relacionamiento con Finanzas, estableciendo y mejorando constantemente los procesos de venta, cambios y devoluciones, y velando por el cumplimiento de sus KPIs
  • Trabajar con el área de contenido para mantener informado al cliente en procesos de despachos, cambios y devoluciones
  • Implementar y optimizar los canales de atención en línea con las necesidades del cliente
  • Implementar y optimizar métodos de envío/retiro en línea con las necesidades del cliente
  • Coordinar el forecast de venta con áreas internas y proveedores externos para que éstos se ejecuten en tiempo y forma
  • Guiar la implementación de nuevos proyectos, incluyendo rediseño de procesos, y también proyectos de sistemas, abarcando desde las definiciones técnicas hasta la puesta en marcha
  • Analizar y reportar constantemente los KPIs del negocio atingentes a su área, para detectar oportunidades y proponer mejoras de acuerdo a los más altos estándares de la industria.
  • Optimizar los gastos de operación y logística del ecommerce.

Your Talent

  • Profesional titulado de Ingeniería civil/ejecución industrial, Ingeniería de procesos, o carreras similares.
  • 5 a 6 años de experiencia en cargos similares con foco en e-commerce y operaciones logísticas.
  • Inglés avanzado.
  • Excel Avanzado
  • Deseable es conocimientos de SQL y Power BI

PUMA räumt allen Bewerbenden die gleichen Chancen ein, unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Nationalität, Geschlecht oder dem Ausdruck dessen, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines der Grundprinzipien von PUMA, und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.

Zur PUMA-Gruppe gehören die Marken PUMA, Cobra Golf und stichd. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte in über 120 Ländern und beschäftigt weltweit mehr als 14.000 Mitarbeitende. Die Firmenzentrale befindet sich in Herzogenaurach, Deutschland.

Wellbeing BEI PUMA IN Chile

Athlete

  • Kostenlose Grippeimpfung
  • Kostenloses Bio-Obst
  • Kostenloses Trinkwasser
  • Zuzahlung zum Fitnesscenter

Social

  • Firmenevents
  • Gemeinnütziges Engagement
  • Kaffee und Tee kostenlos

Flex

  • Elternzeit
  • Flexible Fridays
  • Kostenlose Unterstützung für Kinderbetreuung
  • Mobiles Arbeiten
  • Sonderurlaub für Umzug

Finance

  • Begrüßungsgeschenk
  • Gutschein zum Geburtstag
  • Kranken- und Lebensversicherung
  • Mitarbeiterrabatt

CHILE

Chile bietet etwas für jeden Geschmack und jedes Interesse. Es gibt viel zu entdecken. Das PUMA Büro in Santiago freut sich auf deinen Besuch!

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Bei PUMA E-Commerce arbeiten Content Manager, Plattformentwickler, Projektleiter und Marketing- und operative Experten an einem Ziel: dafür zu sorgen, dass PUMA online wie offline voller Energie ist.

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