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RETAIL CORPORATE

E-COMMERCE LEADER

Santiago, Chile

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy and all genders are welcome. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

Your Mission

  • Evaluar y verificar el rendimiento del sitio web (analytics), para entender el estado general del sitio y liderar los cambios que sean necesarios para cumplir con los KPIs establecidos.
  • Conducir el relacionamiento con el área de logística, velando por el cumplimiento de los procesos ligados al área de E-commerce, tales como: monitoreo de envíos, devoluciones y entregas de pedidos dentro de los plazos establecidos, dando a su vez solución a posibles problemáticas que puedan sucederse durante el proceso logístico.
  • Analizar el performance del rendimiento de indicadores del negocio, tales como: ventas, stock conversión, SAC, UX, entre otros; con relación al impacto y rendimiento que generan en el sitio web.
  • Conducir el relacionamiento con el área de customer service, con el objetivo de asegurar un servicio de excelencia en la atención y cuidado del cliente, basado en las oportunidades del negocio.
  • Realizar la documentación de los procesos de operaciones del sitio web, abarcando aspectos como: atención al cliente, operación del Centro de Distribución y la administración del sitio web, asegurando a su vez la actualización de este de manera periódica.
  • Impulsar el proceso de mejora continua del sitio web, a través de la actualización continua respecto a tendencias, blogs, benchmarking y eventos relevantes. 

Your Talent

  • Profesional titulado de Ingeniería comercial, Ingeniería civil, Ingeniería de procesos, o carreras similares.
  • 4 a 6 años de experiencia en cargos similares, gestionando Retail Ecommerce.
  • Conocimientos de Google Analytics.
  • Conocimientos de Google Adwords.
  • Conocimientos sobre el funcionamiento de la operación logística/CD, inventario.
  • Inglés avanzado.
  • Excel avanzado.
  • Atención al cliente
  • Relaciones colaborativas
  • Orientación a la solución
  • Establecimiento de prioridades
  • Comunicación transparente
  • Impulsa los resultados
  • Empodera a otros
  • Gestiona a otros

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

PUMA supports over 14,000 employees across 120+ countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany.