Jobs und Karriere bei PUMA - Bewirb Dich für Stellen in unseren Teams für IT, Finance, Logistik oder Business Solutions.

INFORMATION TECHNOLOGY

COORDINATOR, IT SERVICE

Boston, Massachusetts, United States of America

SPEED & SPIRIT ist, was uns bei der Arbeit motiviert. Was uns Tag für Tag antreibt. Und immer wieder inspiriert. Jeder Tag bei PUMA ist eine neue Chance. Um die Sport- und Modewelt zu begeistern. In einem Umfeld, das Sportgeschichte schreibt. Das den Teamgedanken lebt. Das Individualität, Vielfalt und Talente fördert. Und das seine Mitarbeitenden ermutigt: BE DRIVEN. BE VIBRANT. BE TOGETHER. BE YOU. Klicke einfach auf ONLINE BEWERBEN und folge den Schritten zum Hochladen deiner Bewerbung.

Your Mission

  • Provide first point of contact customer service and technical support to the PUMA Corporate environment. 

  • Facilitate incoming requests, incidents, and problems leveraging IT Service Management (ITSM) best practices. 

  • Coordinate urgent/complex support issues and assist technical support staff in managing ticket queue to meet SLA’s. 

  • Uses broad technical experience to improve efficiencies in service desk processes in areas such as on-boarding, off-boarding, and self-service. 

  • Mobile phone administration and inventory management. 

  • Assist in creating/updating technical knowledge base documentation. 

  • Assist in developing/updating an electronic library of user guides and training videos. 

  • Troubleshoot and resolve a large variety of technical issues including MS Windows, Mac, iOS, Network, Office365, Adobe CC, Power BI, MS Defender as well as proprietary PUMA application systems 

Your Talent

  • 1-3 years providing end-user support to a large end-user base in a remote-working environment. 

  • College level degree in computer related technologies or demonstrated equivalent experience. 

  • Exceptional customer service and interpersonal skills and the ability to adapt in a fast-paced environment. 

  • Must have a demonstrated commitment to providing a positive end-user experience with technology. 

  • Ability to effectively prioritize and organize multiple projects/tasks while maintaining queue workload. 

  • Working knowledge of Microsoft Windows, O365 Suite including Teams, Active Directory administration, and hands-on experience configuring and troubleshooting Dell/Apple laptops/desktops and iPhones. 

  • Understanding of basic network principles as well as protocols and services such as IP, DNS and DHCP. 

  • Knowledge of Adobe Creative Cloud Suite and macOS a plus. 

Zur PUMA-Gruppe gehören die Marken PUMA, Cobra Golf und stichd. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte in über 120 Ländern und beschäftigt weltweit mehr als 14.000 Mitarbeitende. Die Firmenzentrale befindet sich in Herzogenaurach, Deutschland.

PUMA ist ein Equal Employment Opportunity (EEO) Arbeitgeber. PUMAs Richtlinien verbieten Diskriminierung oder Belästigung jedweder Art und sichern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten für alle Personen und ohne dabei auf Basis von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus oder weiteren, durch geltende bundesstaatliche, staatliche oder lokale Gesetze verbotenen Gründen zu diskriminieren. Für weitere Informationen bitten wir Sie, mit us-hrrecruiter@puma.com Kontakt aufzunehmen.

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