Ventas al por menor @ PUMA

PUMA tiene tiendas minoristas propias en más de 40 países de todo el mundo. Con más de 600 tiendas, empleamos a más de 5000 personas en puestos orientados al consumidor, desde ayudantes de ventas a directores de tienda.

Además del personal en puestos orientados al consumidor, existen otros departamentos de apoyo funcional con el objetivo de ayudar a que nuestras tiendas proporcionen un servicio de atención al cliente excepcional, entre ellos, departamentos de Compras, Planificación, Distribución, Diseño de Tiendas, Merchandising Visual, Operaciones en Tiendas, Marketing, Formación de Personal, Recursos Humanos, Contabilidad y Tecnologías de la Información. Estos departamentos desempeñan sus funciones a un nivel regional, estatal y global, y trabajan sobre el terreno o desde oficinas.

El objetivo de PUMA al dirigir sus propias tiendas es:

  • Crear conciencia de marca mejorando la experiencia de compra de nuestros clientes
  • Estar presente en determinados lugares comerciales para que la marca se afiance
  • Crear puntos accesibles a los clientes que deseen productos PUMA

Además de estas tiendas propias que dirige, PUMA dispone de más 2000 franquicias en otros 60 países del mundo.

Con semejante diversidad en puntos estratégicos de los diferentes lugares del mundo en que nos encontramos, hay diversas opciones de empleo disponibles para escoger. Descubra nuestras ofertas de empleo actuales en ventas al por menor y construya su propia trayectoria profesional. A continuación relatamos tres diferentes opciones de desarrollo profesional de algunos de nuestros empleados en PUMA:

 

 

Melissa Mauro

(EE.UU.)

En PUMA desde 2006

 

 

Martín Isabella

(Argentina)

En PUMA desde 2004

 

 

Yuliya Davidenko

(Ucrania)

En PUMA desde 2008

 

 

La trayectoria profesional de Melissa:

  • Store Manager, Tannersville, EE.UU.
  • Store Manager, Leesburg, EE.UU.
  • Store Manager, Sawgrass, EE.UU.
  • Retail Operations Specialist, América del Norte

La valiosa experiencia que Melissa adquirió como directora de tienda le ha valido en su trabajo como especialista en operaciones. Gracias a su creatividad y dotes para la resolución de problemas, ha contribuido al aumento de nuestras cifras de ventas.

La trayectoria profesional de Martín:

  • Assistant to Commercial Director, Argentina
  • Retail Partner Store Manager, Argentina
  • Retail Product Line Manager, Argentina
  • Retail Country Manager, Argentina

Martin ha llegado lejos en PUMA gracias a sus habilidades técnicas, dotes analíticas, buena elección de las mejores estrategias y su inglés perfecto. En la actualidad dirige uno de los equipos más grandes de Argentina, formado por 250 personas de 36 empresas de venta diferentes.

La trayectoria profesional de Yuliya:

  • Store Manager, Lugansk, Ucrania
  • Retail Training Manager, Ucrania
  • Retail Training Manager, Ucrania & Rusia
  • Retail Trainer, Europa

Yuliya se destaca por su olfato único para los negocios y sus grandes conocimientos en el despliegue de operaciones; además, posee habilidades comunicativas excelentes y dispone de una experiencia de gran valor en coaching y desarrollo de personal, razón por la cual en la actualidad trabaja con éxito como formadora en Europa.

 

 

Hay una razón por la que todos los minoristas estamos unidos, y es que creamos experiencias inolvidables para nuestros clientes. Esos momentos de verdad que compartimos con los clientes durante cada uno de los minutos del día son reflejo de nuestra marca. Por esta razón, invertimos en la formación de nuestros equipos minoristas para asegurarnos de que dominamos las reglas y cambiamos el juego.

Antes de que puedas jugar este partido, necesitas conocer a los jugadores, quién juega en tu equipo, en qué compites y cuál es tu plan de ataque. Sólo entonces dominarás las reglas y cambiarás el juego.

1. TÚ

Eres el primer jugador del partido. Al pensar en tu estrategia de juego todos los días puedes hacer de PUMA un lugar mejor.

2. TU EQUIPO

La gente con la que trabajas no son solo tus colegas, sino tus compañeros de equipo. Si trabajamos juntos más rápido, el efecto será superior.

3. TU MUNDO

Somos siempre los más rápidos y debemos mostrárselo al mundo. No todo el mundo es el más veloz de forma inhata, pero podemos trabajar para mostrar a nuestros clientes cómo pueden ser más rápidos con nosotros.

Para ayudar a dominar estas reglas y cambiar el juego, hemos desarrollado la Universidad PUMA...


la Universidad PUMA

Fundada en 2009, su misión es contribuir al atractivo de nuestra marca a largo plazo mediante la formación, la educación y el desarrollo bajo los estándares internacionales más exigentes.

La Universidad PUMA es una forma innovadora y efectiva de mejorar las habilidades de los trabajadores de muestras tiendas, desarrollando un equipo interno de formadores de todo el mundo y preparándolos de acuerdo con un currículum común. Se selecciona a los participantes como parte del programa de desarrollo de talentos de PUMA y se les forma dentro del programa de Formación para formadores para que impartan sesiones de desarrollo de habilidades de liderazgo, de marca y de minoristas en sus propios mercados. Se les enseñan también habilidades básicas de comunicación, coaching y formación. Además, desarrollan una conciencia propia respecto a sus puntos fuertes y a sus posibles debilidades como formadores, coachers o líderes tras comprender su propia personalidad. Aprenden cómo formar en los distintos módulos clave para minoristas de las áreas de Habilidades de Venta y Atención al cliente, de Liderazgo, de Funcionamiento, Conocimiento del Producto y Conocimiento de la Marca. Las ventajas de este proceso son numerosas e incluyen:

  • Niveles superiores de fidelización de formadores mientras construyen sus habilidades personales.
  • Una reserva creciente de talentos para promociones internas y ascensos.
  • Formación más coherente en todo el mundo.
  • Lenguaje común de los minoristas.
  • Mejora de los niveles de motivación de los empleados.

En este momento, este proceso se lleva a cabo fundamentalmente utilizando a los alumnos de la propia Universidad PUMA, asegurándonos, de este modo, la perduración y renovación de esta.

Nuestros empleados comparten que este concepto es un caballo ganador y que de la Universidad PUMA saldrán más empleados que cambien el juego.

Algunos de sus comentarios son: